מדיניות החזרים וביטולים

אם יש הבדל בין הנוסח הזה לבין הנוסח באנגלית, הנוסח באנגלית הוא הקובע. הנוסח באנגלית

אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מהדף. כי כל דף הוא עבודה מותאמת לעסק שלכם, ההחזר תלוי בשלב שאליו הגיעה העבודה. המדיניות הזו היא חלק מתנאי השירות שלנו.

לפני שהתחלנו

אם אתם מבטלים לפני שהתחלנו בעבודת העיצוב (בדרך כלל תוך 48 שעות מהתשלום ולפני ששלחנו טיוטה), נחזיר 100% ממה ששילמתם. ננכה רק עלויות של צד שלישי שכבר הוצאו עבורכם ואינן ניתנות להחזר, למשל דומיין שביקשתם שנרשום.

מקדמות (מסלולי 50%)

• אחרי שהתחלנו לעבוד, המקדמה אינה ניתנת להחזר. היא מכסה את זמן העיצוב והבנייה שכבר שוריין והושקע.
• אם אתם מבטלים אחרי הטיוטה הראשונה ולפני אישור, אינכם חייבים עוד כלום. נשלח לכם את קובצי הטיוטה ואת התוכן שמסרתם.

פרויקטים ששולמו במלואם

אם שילמתם 100% מראש וביטלתם:

• אחרי תחילת העבודה, לפני הטיוטה הראשונה: נחזיר 75%;
• אחרי הטיוטה הראשונה, לפני אישור: נחזיר 50%;
• אחרי אישור, או אחרי שהדף פורסם: אין החזר.

אם אנחנו לא יכולים לספק

אם אנחנו מבטלים, או לא יכולים לספק את מה שמתואר בהצעת המחיר, נחזיר את החלק של המחיר שקשור לעבודה שלא סופקה. אם לא נמסרה טיוטה שמישה, זה אומר החזר מלא.

קודם תיקונים

אם משהו לא בסדר, ספרו לנו. תיקון בתוך סבבי התיקונים הכלולים בדרך כלל מהיר יותר מהחזר, ותקלות שאנחנו גרמנו להן תמיד מתוקנות בלי תשלום.

אחסון חודשי או מסלול טיפול

• אפשר לבטל בכל עת באימייל אל pagelysites@gmail.com או מחשבון PayPal (Settings, Payments, Automatic payments).
• הביטול נכנס לתוקף בסוף החודש ששולם. אנחנו לא מחזירים חלק מחודש.
• אם חויבתם על חידוש שלא רציתם ואתם מודיעים לנו תוך 7 ימים, ולא עשינו שום עבודה על הדף באותו חודש, נחזיר את החודש הזה.

עלויות של צד שלישי

דומיינים, תוספים בתשלום, תמונות מאגר ופריטים דומים שנקנו עבורכם אינם ניתנים להחזר אחרי הרכישה. הדומיינים נשארים שלכם.

איך משולם החזר

החזרים חוזרים לאמצעי התשלום המקורי (PayPal או כרטיס) תוך 10 ימי עסקים מהאישור. איננו יכולים להחזיר עמלות של ספק התשלום או חיוב המרת מטבע שהספק לא מחזיר לנו.

שאלות או מחלוקות

כתבו אל pagelysites@gmail.com לפני שפותחים מחלוקת תשלום. נענה תוך 2 ימי עסקים.